Política de privacidad

1. Alcance de la política:

Esta política aplica al tratamiento de datos personales generado durante el uso del sitio web, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos y atención postventa.

Los usuarios que continúen utilizando el sitio se consideran informados sobre esta política.

2. Alcance de uso:

Se aplica a:

• La navegación y uso del sitio web.
• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.
• Comunicaciones relacionadas con atención al cliente y soporte postventa.
• Usuarios menores de edad deben contar con autorización de su tutor legal según lo requiera la legislación aplicable.

3. Tipos de datos recopilados:

Información proporcionada por el usuario:

• Nombre y apellidos.
• Datos de contacto.
• Direcciones de envío y facturación.
• Información de pedidos y pagos (sin incluir comprobantes completos).

Información recolectada automáticamente:

• Dirección IP.
• Datos del dispositivo y navegador.
• Registro de acceso y páginas visitadas.

Datos de cookies:

• Uso para funciones del sitio, preferencias y análisis de tráfico.

4. Finalidad del tratamiento y base legal:

Los datos se utilizan con los siguientes fines:

• Gestión de pedidos y logística → Ejecución de contrato.
• Atención al cliente y soporte postventa → Ejecución de contrato.
• Optimización del sitio y análisis de datos → Intereses legítimos.
• Notificaciones y comunicaciones → Consentimiento o intereses legítimos.
• Contabilidad, obligaciones fiscales y cumplimiento normativo → Obligación legal.

Los datos no se emplean para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.

5. Uso de cookies:

Se utilizan cookies para:

• Gestión de sesión (estado de inicio de sesión).
• Funcionalidad del carrito de compras.
• Preferencias del usuario, como idioma.
• Análisis del uso del sitio.

Se ofrece un mecanismo de elección al acceder al sitio. Los usuarios pueden modificar o eliminar cookies mediante el navegador o la configuración correspondiente.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Medidas de seguridad:

Se aplican medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado TLS durante la transmisión de datos.
• Control de acceso restringido al personal autorizado.
• Protección de sistemas mediante cortafuegos y medidas similares.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplan estándares reconocidos (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro y monitoreo de actividad del sistema.
• Gestión interna y capacitación sobre cumplimiento normativo.

7. Compartición y transferencias internacionales de datos:

Los datos se comparten únicamente con:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de soporte técnico o de sistemas.

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan mediante:

• Cláusulas contractuales estándar (SCC) de la UE.
• Destinos que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

8. Retención de datos:

El tiempo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales:

• Datos de transacciones y financieros: conforme a la legislación vigente.
• Otros datos: se eliminan o anonimizan tras cumplir la finalidad del tratamiento.

9. Derechos de los usuarios:

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o supresión de datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento de datos.
• Portabilidad de datos.
• Retiro de consentimiento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Las solicitudes se envían mediante los canales de contacto disponibles.

10. Información de contacto:

Dirección: 5053 BARTLETT, THE COLONY, TX, 75056

Teléfono: +1 (570) 561-6911

Correo electrónico: mail@livziva.com

Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Actualización de la política:

Cualquier modificación de esta política derivada de cambios legales o de servicio se aplicará tras su publicación en el sitio web.