Política de envío

1. Ámbito de la entrega:

Esta política se aplica a los pedidos entregados en España, incluyendo la península y territorios como Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Actualmente no se ofrece servicio de entrega fuera de España.

2. Costes de envío e impuestos:

• Pedidos con importe ≥ 143,49 €: sin coste de envío.
• Pedidos con importe < 143,49 €: coste de envío 9,07 €.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.

Los pedidos se envían bajo el régimen DDP (entrega con impuestos y aranceles incluidos).

El importe total a abonar corresponde al mostrado en la página de pago.

3. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Despacho: 1–3 días hábiles tras la preparación del pedido.

Tiempo estimado de entrega: 8–14 días hábiles desde el envío, sujeto a la ubicación y procedimientos de aduana.

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones climáticas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en el proceso aduanero.

4. Transportistas:

Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación del envío y seguimiento:

Tras el despacho del pedido, se proporcionará:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Instrucciones para seguimiento del envío.

6. Recepción de pedidos y gestión de incidencias:

Se recomienda al recibir el paquete:

• Revisar que el embalaje no presente daños visibles.
• Registrar cualquier anomalía y notificar al transportista.

En caso de daños, pérdida o no entrega, se puede enviar una notificación mediante los canales de contacto, incluyendo la documentación correspondiente.

7. Información de dirección y fallos en la entrega:

Si la entrega falla debido a dirección incorrecta o incompleta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes se determinarán según las circunstancias.

Se aconseja verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (dentro de 72 horas), se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
• Tras el despacho, las cancelaciones no se tramitan; se aplican los procedimientos establecidos en la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Información de contacto:

Dirección: 5053 BARTLETT, THE COLONY, TX, 75056

Teléfono: +1 (570) 561-6911

Correo electrónico: mail@livziva.com

Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)